2.3. Els elements
Els elements del disseny d’interfícies es poden dividir en cinc capes dependents. Cada nivell es basa en el nivell anterior i progressen d’un nivell més abstracte a un més concret (de baix a dalt):

Font: Jesse James Garrett (2002). The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web (cap. 5). https://www.oreilly.com/library/view/the-elements-of/9780321688651/.
Encara que, en general, els plànols són dependents de baix a dalt, això no vol dir que hàgim de decidir cada aspecte de les capes inferiors abans de posar-nos a treballar sobre els elements de les capes superiors. Algunes dependències són bidireccionals, de baix a dalt i de dalt a baix, i necessiten correccions de forma iterativa.
A continuació, resumim els elements de cadascuna d’aquestes cinc capes, de la més abstracta a la més concreta.
L’estratègia respon al motiu del producte, l’aplicació o el lloc, per què es va crear, per a qui, per què les persones estan disposades a usar-lo, per què el necessiten. L’objectiu aquí és definir les necessitats de l’usuari i els objectius comercials.
Això es podria fer mitjançant el procés d’investigació estratègica, en què s’entrevista als usuaris i a totes les parts interessades, a més de revisar els productes o les empreses de la competència.
L’àmbit defineix els requisits funcionals i de contingut. Quines són les característiques i el contingut de l’aplicació o producte? Els requisits han de complir i estar alineats amb els objectius estratègics.
- Requisits funcionals es refereixen a les funcions o característiques del producte, com funcionen les característiques entre si i com s’interrelacionen entre si. Aquestes característiques són el que l’usuari necessita per a aconseguir els objectius.
- Requisits de contingut es refereixen a la informació que necessitem per a proporcionar el valor. Informació com ara text, imatges, àudio, vídeos, etc. Sense definir el contingut, no tenim idea de la grandària o del temps requerit per a completar el projecte.
Per exemple, la característica és tenir un reproductor multimèdia per a cançons, mentre que el contingut són els arxius d’àudio per a aquestes cançons.
L’estructura defineix com interactua l’usuari amb el producte, com es comporta el sistema quan interactua, com està organitzat, prioritzat i quant.
L’estructura es divideix en dos components, el disseny d’interacció i l’arquitectura de la informació.
- El disseny d’interacció: atesos els requisits funcionals, defineix com l’usuari pot interactuar amb el producte i com es comporta el sistema en resposta a les interaccions de l’usuari.
- L’arquitectura de la informació: atesos els requisits del contingut, defineix la disposició dels elements de contingut i la seva organització, per a facilitar la comprensió humana. Hi ha dos acostaments diferents per a crear l’esquema de categories que estructurarà la informació que presentem a l’usuari: de dalt a baix i de baix a dalt. La primera consisteix a crear l’arquitectura directament des de l’estratègia (strategy plane), tenint en compte els objectius del producte i les necessitats de l’usuari. La segona, de baix a dalt, deriva de l’scope plane i es basa en l’anàlisi dels continguts i els requeriments funcionals de la interfície. Sovint aquests dos mètodes es combinen en diferents nivells de l’arquitectura. Més endavant veurem alguns exemples.
L’esquelet determina la forma visual en la pantalla, la presentació i la disposició de tots els elements que ens fan interactuar amb la funcionalitat del sistema que hi ha en la interfície. També com es mou l’usuari per mitjà de la informació i com es presenta la informació perquè sigui efectiva, clara i òbvia.
Els wireframes s’usen àmpliament per a crear un format visual, que és un diagrama estàtic que representa un format visual del producte, que inclou contingut, navegació i formes d’interacció.
L’esquelet es divideix en tres components:
- El disseny d’interfície presenta i organitza els elements de la interfície per a permetre als usuaris interactuar amb la funcionalitat del sistema.
- La navegació dissenya com navegar per mitjà de la informació utilitzant la interfície.
- El disseny d’informació defineix la presentació de la informació d’una manera que facilita la comprensió.
La superfície és la suma total de tot el treball i les decisions que hem pres. Determina com es veurà el producte i tria el disseny gràfic, la tipografia, els colors, etc.
En aquest nivell tractem el disseny visual (o sensorial), que es dedica a l’aparença visual del contingut i els controls, que donen una idea del que l’usuari pot fer i com interactuar amb aquests. Hauria de facilitar la comprensió de les coses, augmentar la capacitat cognitiva per a absorbir el que els usuaris veuen en la pantalla.
Exercici
Reflexioneu sobre quins són els elements de l’estratègia i l’àmbit de la pàgina web de Netflix. Per a analitzar l’estratègia, intenteu respondre les preguntes següents:
- Per què nosaltres i la resta del món podríem necessitar aquest producte?
- Què es vol aconseguir amb aquest producte?
- Qui són els usuaris potencials d’aquest producte?
- Com satisfà les necessitats i desitjos dels usuaris?
Quan analitzeu l’àmbit, intenteu traslladar els aspectes de l’estratègia a un llistat de requisits. Per a això, considereu tots els casos d’ús. Al final, dividiu tots els requisits en requisits de funcions (característiques) i requisits de dades (contingut).