1.3. Les claus del disseny d’interfícies
1.3.5. Feedback (retroacció)
És important donar informació immediata a l’usuari sobre l’estat del sistema i el resultat de les seves accions.
Sense feedback (vegeu «Retroacció»), l’usuari pot dubtar si ha succeït alguna cosa. Per exemple, pot pensar que no va pressionar prou un botó, o pot creure que la màquina ha deixat de funcionar. Sense feedback immediat (en «temps real»), l’usuari podria fins i tot arribar a apagar el sistema o reiniciar-lo innecessàriament i la conseqüència d’això seria perdre informació recent. En el context d’una aplicació, si fer clic en un botó o enllaç no produeix un canvi perceptible i immediat, el text del botó ha de canviar per a informar l’usuari que l’aplicació s’està carregant. Una altra forma de fer-ho és mostrar una petita animació giratòria al costat, informant l’usuari que s’està processant. O, de fet, pot fer ambdues coses, canviar el text per dir «Carregant» i mostrar la petita animació de càrrega. Ara, quan miri la mateixa finestra del navegador, l’usuari sabrà que la seva acció ha estat registrada i que alguna cosa està succeint.
Exercici
Baddesigns és una pàgina web que presenta una col·lecció d’exemples il·lustrats d’objectes i eines d’ús habitual que són difícils d’usar perquè no segueixen els principis i mètodes de disseny d’interacció i experiència d’usuari. Explora algunes de les interfícies, tria’n una i reflexiona sobre el seu disseny en relació amb la naturalitat del seu mapatge, les seves affordances aparents, feedback i restriccions.